תקנון האתר

תקנון זה עושה שימוש בלשון זכר אבל מתייחס לכלל הלקוחות.

מדיניות אספקה מוצרים

במעמד ההזמנה הלקוח יכול לבחור בין איסוף עצמי או שליחת המוצרים (משלוח עד הבית או עד לנקודת איסוף). זמן המקסימלי לקבלת המוצרים הוא 5 ימי עסקים. זמן זה עשוי להשתנות בתקופת החגים

הגבלת גיל

על הרוכש באמצעות כרטיס אשראי להיות בן 18 ומעלה. אין הגבלת גיל בגלישה לאתר.

אחריות בית העסק

אנחנו לא נהיה אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר.

מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים

ניתן לבטל עסקה ללא חיוב דמי ביטול במידה ובקשת הביטול מתקבלת תוך 3 שעות מרגע קבלת ההזמנה וטרם מסירת החבילה לחברת שליחויות (החבילות נמסרות לחברת שליחויות מיום א' עד יום ה' בשעה 12:00. אין מסירת חבילות ביום ו'). הודעת ביטול עסקה ניתן לשלוח דרך ווטסאפ למספר 054-9100126 או דרך אימייל לכתובת support@tremizess.co.il.

לא ניתן להחזיר מוצרים

מדינות פרטיות ואבטחת מידע

האתר פועל בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע על מנת להגן על פרטיות המשתמשים והלקוחות.

כל המידע המוזן באתר, לרבות פרטים אישיים ופרטי אמצעי תשלום, מוצפן ומאובטח באמצעות טכנולוגיית SSL (Secure Socket Layer) מתקדמת. טכנולוגיה זו מבטיחה כי הנתונים המועברים בין דפדפן המשתמש לבין שרתי האתר מוצפנים ואינם ניתנים ליירוט או לשימוש לרעה.

בעת ביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי, ובמיוחד בעסקאות בסכומים גבוהים, ייתכן ותידרש השלמת תהליך אימות נוסף מול חברת האשראי. במסגרת זו, יישלח קוד אימות חד-פעמי (OTP) למספר הטלפון הנייד של בעל הכרטיס, אשר נדרש להזינו לצורך השלמת העסקה. תהליך זה נועד להגביר את רמת האבטחה ולהבטיח כי העסקה מתבצעת על ידי בעל הכרטיס בלבד.

האתר מתחייב שלא להעביר ולא לשמור פרטים אישיים של המשתמשים לצדדים שלישיים, אלא אם הדבר נדרש לצורך השלמת העסקה (כגון חברות סליקה או משלוחים) או בהתאם לדרישות החוק.

למטרות שיווקיות בעת ההזמנה אנחנו מזמינים את הרוכש להצטרף לרשימת תפוצה, אם הרוכש בוחר שלא להצטרף פרטיו לא יישמרו, לא יימסרו ולא ייעשה בהם שום שימוש.

אחריות והערות

אנו מציעים ללקוחותנו אחריות של עד שנתיים בהתאם למוצר. במידה והתגלה פגם בולט, כגון שבר או כזה המשבש או משבית את פעילות התקינה של המוצר על הרוכש להודיע לנו על כך תוך 5 ימי עסקים מיום קבלת המוצר

אנו רשאים לבטל רכישה ספציפית באופן חד צדדי במידה ותחול טעות בתום לב בתיאור המוצר, במחסור במלאי, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת מחיר, זמני הספקה וכו'.

אנו רשאים לבטל רכישה ספציפית באופן חד צדדי במידה ונזהה שהתבצעה או מתבצעת פעילות בלתי חוקית שאינה תואמת לתנאי תקנון רכישה זה.

במידה והמוצר המוזמן אזל במלאי אנו נודיע ללקוח מה הצפי לקבלת המוצר במרכז הלוגיסטי שלנו ובמידה והצפי לא יהיה מקובל על הלקוח נציע לו מוצר/ים דומה/ים. במידה והמוצר/ים המוצע/ים גם לא מקובל/ים על הלקוח הוא יהיה רשאי לבקש ולקבל זיכוי במלוא סכום הרכישה.

הזמנה תטופל עד לפרק זמן של 24 שעות עבודה מרגע ביצוע ההזמנה.

בעקבות הפרשי עידכונים, המחירים המופיעים באתר "ZAP" עשויים להיות שונים מאלו המצויינים באתר, המחיר הקובע הינו המחיר המופיע באתרנו בלבד.

ביצוע רכישה באתרנו מאשרת את הסכמתך לתנאי תקנון זה.